Sempre e puntualmente ad ogni verbalizzazione (ma anche ad ogni altra pratica burocratica) c’è sempre da aspettare, fare file, e altre noiose (e costose!) modalità per accedere ad un servizio semplice e rapido. Non per far polemica ma vedere tanto potenziale sprecato fa rabbia.

Perchè non sforzarsi ad ascoltare veramente il “cliente” della situazione (sia esso interno o esterno alla struttura) invece di limitarsi a cestinare quei preziosi consigli. Eppure ascoltare le idee di chi fruisce del servizio è veloce, basta una cassetta per contenere i messaggi. E un po’ di buona volontà e cervello!

Eccheccacchio!

Per farla breve: 1 verbalizzazione = 3 ore e mezza perse. Ma stiamo impazzendo o cosa?!?

Per la gioia di qualcuno (evito di citare il nome) metto la mia foto online. Non avrei voluto farlo, ma c’è stata una pressante richiesta! [no scherzo, la volevo mettere io]