PiccoloSocrate

Il peggior sistema di prenotazioni che abbia mai utilizzato è l’Infostud dell’università La Sapienza. Fa veramente schifo! Per entrarci ci vuole un miracolo, per vedere le pagine? Un altro miracolo. Ma l’usabilità ? L’accessibilità ? Ma perchè l’università di Roma è così lontana. Ma quali ingegneri nucleari si sono adoperati per costruire ‘sto sistema?!? Il tutto per sapere se sono in regola con le tasse? Lo prenderei a ceffoni chi ha autorizzato questo sistema. Sono veramente curioso di sapere quant’è costato questo bel sito totalmente inusabile! Altro che Italia.it!!

Segreteria e Burocrazia dell’Università fai schifo!

Sempre e puntualmente ad ogni verbalizzazione (ma anche ad ogni altra pratica burocratica) c’è sempre da aspettare, fare file, e altre noiose (e costose!) modalità per accedere ad un servizio semplice e rapido. Non per far polemica ma vedere tanto potenziale sprecato fa rabbia.

Perchè non sforzarsi ad ascoltare veramente il “cliente” della situazione (sia esso interno o esterno alla struttura) invece di limitarsi a cestinare quei preziosi consigli. Eppure ascoltare le idee di chi fruisce del servizio è veloce, basta una cassetta per contenere i messaggi. E un po’ di buona volontà e cervello!

Eccheccacchio!

Per farla breve: 1 verbalizzazione = 3 ore e mezza perse. Ma stiamo impazzendo o cosa?!?

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Per la gioia di qualcuno (evito di citare il nome) metto la mia foto online. Non avrei voluto farlo, ma c’è stata una pressante richiesta! [no scherzo, la volevo mettere io]